在沈阳五彩阳光城养老服务中心，90后护理主管慕金歧帮助老人进行日常康复训练。图片由受访者提供

制表 隋文锋

本报记者 佟利德 本报见习记者 姜雪 智曼卿

  引子

  在营口市养老服务中心，25岁的护理班长孙宇欣已经成为中心的“宝贝疙瘩”。“这孩子年轻有干劲，给养员们的养老生活带来了更多活力。”说起孙宇欣，营口市养老服务中心护理部副部长李艳“如数家珍”：这孩子人美心甜，给养员喂饭、按摩、换尿袋啥的从无怨言，专业技能也过硬，考取了老年人能力评估师、营养师、康复理疗师以及高级护理员等多项职业技能证书。

  像孙宇欣这样的年轻人，中心主任张丽娜直言：“来了就要，越多越好。”她介绍，中心有养老护理员100人，平均年龄49岁，急需新鲜血液补充进来，给中心带来更多朝气与活力。

  随着百姓生活水平不断提高，养老需求也向着多元化、智能化发展，相应的对养老服务人才、专业技能的需求也水涨船高。那么，养老产业都需要什么样的人才？专业技能发展趋势如何？记者就此进行了深入采访。

除了专业技能 人品性格也很重要

  辽宁天灏企业管理服务有限公司董事长李天虎介绍，一名养老护理员需要掌握的基本技能包括打饭、喂饭、口腔清理、洗漱、翻身、喂药、衣物更换、刮胡子、打鼻饲、清理排泄物、床单更换清洗、辅助如厕、助浴、巡房、夜间智能系统值守等近30项事项。

  养老服务业已向着多元化、智能化方向发展，对养老服务人才有了更高要求。李天虎说，就拿公司目前对养老服务人员的需求来说，随着智能化的健康数据监测设备等新设备的上线，就需要养老护理员能够熟练操作这些设备。同时，养老院每年冬季都带养员南下养老，这就需要护理人员具备一定的组织协调能力。此外，随着居家养老的老年人逐渐增多，市场对于能够提供上门采购、做饭、助浴、看病陪护、心理咨询等服务的助老员需求量逐渐增大。

  除了掌握技术，养老行业对于从业人员的品性也有要求。慕金歧，毕业于沈阳职业技术学院智慧健康养老服务与管理专业，如今已是养老护理员高级技师。工作几年后，他获得了“全国技术能手”“辽宁技术能手”称号。“技能易学，品性难得。”慕金歧坦言，自己从小在爷爷奶奶身边长大，对老人有着天然的亲近感。干久了，自己觉得这是一份温暖的工作。

市场需要什么人才 学校就培养什么人才

  要培养养老服务的“生力军”，校企合作是提升养老服务专业化水平的重要途径。

  在沈阳，养老服务专业已经形成由本科、专科和中专三个层次构成的人才培养体系。在沈阳医学院、辽宁医药职业学院等5所高校和沈阳市中医药学校等10所中等职业学校，已开设护理、中医康复技术、康复技术、智慧健康养老服务、老年人服务与管理、营养与保健6个专业，目前在读学生有1万余人。

  营口现代服务学校老年人服务与管理专业教师杨晓溪介绍，自2021年开始，该校进行校企合作，定向培养养老服务技能人才。目前，学生主要学习老年人生活照料、基础照料、康复护理、老年活动策划与组织、老年营养学、养老机构文书写作等，更要学习掌握一些电子智能设备的使用。

  虽然养老服务后继有人，但目前40到60岁的护理员仍是支撑各养老机构的“主力军”。通过老师傅传帮带，学校、养老机构联合加强技能培训，推动“主力军”精研技能、持证上岗，使养老服务再上新台阶。

  在沈阳，五彩阳光城养老服务中心通过构建覆盖员工职业全周期的培训体系，打造了一支专业化、规范化的护理团队。“从入职培训到管理层发展，我们建立了三级人才培养机制，这是提升服务品质的核心保障。”护理部主任叶娜介绍，培养内容包括新员工入职培训，在职员工的技能提升培训，管理层的领导力培训，涵盖了员工职业生涯的各个阶段。定期组织开展护理技能大赛，对标省、市标准进行考核，以提高护理人员的护理知识和技能水平。

想把人才留住 还需优化工作时间和环境

  3月21日，在大连松朗养老院，27岁的张砚文一遍一遍地安抚着一位有认知障碍的老人，并帮老人重新调整身上的尿袋，清理洒出的尿液。

  “干养老服务不容易，要留住人才更不易。”养老院院长王玲娟告诉记者，该院专门为认知障碍老人提供介护服务，40多名养老护理员全部是90后和00后的年轻人。

  王玲娟介绍，除了正常工资，员工还有“五险一金”。该院采取灵活工时制度，一天最多工作8小时，每月工作208工时，超出工时给加班费。

  同样是包吃包住，松朗养老院专门将员工宿舍安置在距离养老院步行5至10分钟的地方，而不是养老院内。目的就是让员工的工作和生活保持一定空间距离，让养老护理员有自己的生活空间。

  大连德泰健康养老产业发展公司不仅给护理员打造舒适的工作环境，而且还注重心理舒压释放。据介绍，他们每月组织一次专业心理咨询师线上讲座，对护理人员进行心理疏导。为护理人员提供独立宿舍，宿舍内配备独立卫生间、空调、网络等设施，保障饮食质量。此外，为年轻人提供了可预见的职业发展规划，让那些学习能力强、业务水平突出的一线护理人员能够有职业上升的空间。

注入政策“强心针” 提高从业者职业获得感

  为了吸引更多年轻人加入养老服务行列，打造一支有朝气有活力的技能人才大军，我省各市纷纷打出组合拳，健全养老服务人才激励机制，拿出“真金白银”提高从业人员薪资待遇，不断增强他们的职业幸福感和归属感。

  2023年，我省多部门联合发文，调整完善老年服务与管理等专业毕业生入职养老服务机构补助政策。51吃瓜网 等14个部门提出在职业发展通道上，明确技师以上高技能人才可参与班组管理、带徒传技，一线护理员可晋升业务管理岗，打破职业发展“天花板”。

  在沈阳，一条条“真金白银”的条款格外醒目：毕业生入职最高补贴6万元，相当于普通护理员一年多的工资；高级技师每月补贴1000元，“以技提薪”提振信心。沈阳实施千人培训计划，对养老从业人员全免费支持；举办职业技能竞赛，“竞赛表彰+职业晋级”多重奖励；选树“优秀院长”“优秀护理员”，全面提升社会认同感和职业荣誉感。

  2024年，大连进一步扩大补贴范围，将符合条件的专业由19个增加到73个，本科、高职、中职依次可获得5年6万元、5万元、4万元的补助；将符合条件的工作内容由一线护理人员调整为从事养老护理服务人员。同时，补贴发放方式由满5年一次性发放调整为按5年发放。这意味着，除了养老院给的工资，符合条件的年轻人可以每年再获得1万元左右的补贴资金。

  营口市提议市人大常委会设立“护理员节”提高养老护理人才职业认可度和社会认同感。同时，健全并落实入职奖补、特殊岗位津贴制度，建立以品德、能力和业绩为导向的职称评价和技能等级评价制度，不断增强养老服务从业人员的岗位匹配度、职业吸引力和事业荣誉感。

信息来源：2025年3月21日 辽宁日报